Видалення облікового запису

Ми поважаємо ваше право на управління власними персональними даними.

Якщо ви створили обліковий запис на нашому сайті, зокрема через Google, ви можете подати запит на видалення свого акаунта та пов'язаних із ним персональних даних.

Як видалити обліковий запис

Ви можете видалити обліковий запис одним із таких способів:

1. Через особистий кабінет

1. Увійдіть у свій обліковий запис.

2. Перейдіть до розділу «Мій кабінет» / «Персональні дані».

3. Натисніть «Видалити обліковий запис».

4. Підтвердьте дію.

Після підтвердження запиту ваш обліковий запис буде позначено для видалення.

2. Через звернення до підтримки

Якщо ви не маєте доступу до свого облікового запису, надішліть запит на видалення на email підтримки: [email protected].

У зверненні вкажіть:

• ім'я та прізвище;

• email, пов'язаний з акаунтом;

• спосіб реєстрації: email або Google;

• коротке прохання: «Прошу видалити мій обліковий запис і пов'язані персональні дані».

Ми можемо попросити додаткове підтвердження, щоб переконатися, що запит надсилає власник акаунта.

Видалення даних, отриманих через Google

Якщо ви входили на сайт через Google, після видалення облікового запису ми також видаляємо або від'єднуємо дані, отримані через ці сервіси, зокрема:

• email;

• ім'я та прізвище;

• ідентифікатор соціального акаунта;

• токени авторизації, якщо вони зберігалися в системі.

Ми не отримуємо і не зберігаємо пароль від вашого Google акаунта.

Які дані видаляються

Після обробки запиту ми видаляємо з активних баз даних:

• обліковий запис користувача;

• ім'я та прізвище;

• email;

• номер телефону, якщо він був вказаний;

• прив'язку до Google;

• токени авторизації;

• персональні налаштування профілю.

Які дані можуть зберігатися після видалення

Деякі дані можуть зберігатися після видалення акаунта, якщо це необхідно для:

• виконання вимог законодавства;

• бухгалтерського та фінансового обліку;

• підтвердження факту оплати;

• обробки повернень коштів;

• захисту від шахрайства;

• розгляду спірних ситуацій або chargeback-запитів.

До таких даних можуть належати:

• технічні дані транзакцій;

• номери замовлень і квитків;

• статуси оплати та повернення;

• журнали валідації квитків;

• дата й час використання квитка;

• технічні логи безпеки.

Такі дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для законних, фінансових або безпекових цілей.

Що станеться після видалення акаунта

Після видалення облікового запису:

• ви втратите доступ до особистого кабінету;

• історія покупок більше не буде доступна в кабінеті;

• збережені квитки можуть бути недоступні через акаунт;

• авторизація через Google для цього акаунта буде від'єднана;

• відновити акаунт після видалення буде неможливо.

Якщо у вас є активні квитки, рекомендуємо завантажити їх або зберегти PDF-файли до подання запиту на видалення.

Строк обробки запиту

Запит на видалення облікового запису обробляється до 30 календарних днів з моменту підтвердження особи користувача.

Дані з резервних копій можуть зберігатися довше, але не використовуються в активній системі та видаляються відповідно до циклу оновлення резервних копій.

Видалення доступу через Google

Ви також можете самостійно відкликати доступ нашого сервісу у налаштуваннях свого Google акаунта.

Зверніть увагу: відкликання доступу в Google не видаляє автоматично ваш обліковий запис у нашій системі. Для повного видалення акаунта потрібно скористатися одним зі способів, описаних на цій сторінці.

Контакти

З питань видалення облікового запису або персональних даних звертайтеся:

Email: [email protected]