Правила використання

1. Загальні положення

Ці Правила використання сайту регулюють порядок користування системою електронних квитків для природоохоронних територій, парків та заповідників України.

Використовуючи сайт, створюючи обліковий запис або оформлюючи замовлення, користувач підтверджує, що:

• ознайомився з цими Правилами;

• погоджується з умовами використання сервісу;

• погоджується з Політикою конфіденційності;

• зобов'язується дотримуватись правил відвідування відповідних природоохоронних територій.

2. Призначення сервісу

Сайт призначений для:

• перегляду інформації про природоохоронні території;

• придбання електронних квитків;

• управління замовленнями;

• перенесення візитів;

• подачі заявок на повернення коштів;

• отримання інформації про послуги та маршрути.

3. Реєстрація та обліковий запис

Для використання окремих функцій користувач може створити особистий кабінет.

Користувач зобов'язується:

• надавати достовірну інформацію;

• не використовувати чужі персональні дані;

• забезпечувати конфіденційність своїх даних для входу;

• не передавати доступ до свого акаунта третім особам.

Користувач несе відповідальність за всі дії, здійснені з використанням його облікового запису.

4. Електронні квитки

Після успішної оплати система формує електронний квиток із QR-кодом.

QR-код є унікальним цифровим ідентифікатором квитка. Перший успішний прохід або валідація квитка вважається фактом його використання.

Користувач зобов'язується:

• не передавати QR-код стороннім особам;

• не публікувати QR-код у відкритому доступі;

• не здійснювати копіювання або спроби підробки квитків.

У разі повторного використання або виявлення факту передачі QR-коду доступ до парку може бути заблокований без повернення коштів.

5. Пільгові квитки

Для використання пільгових або безкоштовних квитків користувач повинен мати документ, що підтверджує право на пільгу.

У разі відсутності підтверджуючих документів:

• інспектор має право відмовити у використанні квитка;

• користувачу може бути запропоновано придбати новий квиток відповідного типу.

6. Правила поведінки та безпеки

Відвідувачі зобов'язані дотримуватись:

• правил поведінки на території природоохоронних об'єктів;

• вимог працівників парку;

• екологічних та протипожежних правил;

• правил безпеки маршрутів та зон відпочинку.

Адміністрація парку має право відмовити у вході або припинити перебування на території у випадках:

• алкогольного або наркотичного сп'яніння;

• агресивної поведінки;

• порушення правил безпеки;

• спроб пошкодження майна чи природних об'єктів;

• порушення режиму природоохоронної території.

У таких випадках кошти за квиток можуть не повертатися.

7. Обмеження та доступність

Для окремих маршрутів або дат можуть встановлюватися:

• ліміти кількості відвідувачів;

• часові слоти;

• сезонні або погодні обмеження;

• тимчасові заборони на відвідування.

Адміністрація має право:

• змінювати графік роботи;

• обмежувати доступ до маршрутів;

• змінювати перелік доступних послуг;

• тимчасово закривати парк з міркувань безпеки чи охорони природи.

8. Оплата та повернення

Умови оплати, перенесення візиту та повернення коштів визначаються окремою сторінкою «Оплата».

Оформлюючи замовлення, користувач підтверджує ознайомлення з цими правилами.

9. Технічна доступність сервісу

Ми прагнемо забезпечити безперебійну роботу сайту, однак не гарантуємо його абсолютну безперервність або відсутність технічних помилок.

Можливі:

• технічні роботи;

• тимчасові перебої;

• затримки роботи окремих сервісів;

• затримки надсилання email або SMS;

• тимчасова недоступність платіжних сервісів.

Адміністрація не несе відповідальності за збитки, спричинені:

• перебоями інтернет-з'єднання;

• помилками сторонніх сервісів;

• діями платіжних систем;

• технічними проблемами на стороні користувача.

10. Заборонені дії

Користувачу забороняється:

• використовувати ботів або автоматизовані засоби для купівлі квитків;

• здійснювати масове бронювання або скальпінг;

• намагатися втручатися в роботу сайту;

• обходити технічні обмеження системи;

• використовувати сервіс для шахрайських дій;

• копіювати або поширювати матеріали сайту без дозволу.

У разі виявлення підозрілої активності адміністрація може:

• тимчасово обмежити доступ;

• скасувати замовлення;

• заблокувати акаунт;

• передати інформацію відповідним органам у випадках, передбачених законом.

11. Інтелектуальна власність

Усі елементи сайту, включаючи:

• дизайн;

• логотипи;

• тексти;

• графічні матеріали;

• програмний код,

є об'єктами авторського права та охороняються законодавством України.

12. Обмеження відповідальності

Адміністрація сайту не несе відповідальності за:

• дії або бездіяльність третіх сторін;

• погодні умови;

• закриття маршрутів через форс-мажор;

• втрату доступу до email або телефону користувача;

• помилки, допущені користувачем під час оформлення замовлення;

• курсові різниці або банківські комісії.

13. Зміни правил

Адміністрація сайту має право змінювати або оновлювати ці Правила без окремого персонального повідомлення користувачів.

Оновлена редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті.

14. Контактна інформація

З питань роботи сервісу, повернення коштів або технічної підтримки користувач може звернутися через контакти, вказані на сайті.