Мій кабінет
Часті питання
Купівля та отримання квитка
Як я можу купити квиток?
Ви можете придбати квиток онлайн через сайт (tickets.wownature.in.ua), обравши парк/заповідник, дату та тип послуги. Також квитки доступні в касах на входах до парків/заповідників.
Чи обов'язково реєструватися для купівлі?
Ні, ви можете купити квиток як анонімний користувач. Проте реєстрація дозволяє зберігати історію покупок у "Моєму кабінеті" та автоматично підтягувати дані при наступних замовленнях.
Де знайти мій квиток після оплати?
Після успішної транзакції квиток у форматі PDF буде надіслано на вашу електронну пошту. Якщо ви зареєстровані в системі, він також з'явиться у розділі «Мої квитки».
Чи потрібно друкувати електронний квиток?
Ні, друкувати не обов'язково. Достатньо пред'явити QR-код квитка на екрані вашого смартфона або планшета контролеру. Але в такому разі обов'язково збережіть квиток як файл на вашому смартфоні, адже не всюди може бути доступ до інтернету.
Пільги та типи квитків
Хто має право на безкоштовний вхід?
Типово безкоштовний вхід передбачений для дітей до 6 років, осіб з інвалідністю (до 18 років у музеї), учасників бойових дій (УБД/АТО) та місцевих жителів (за певних умов). Проте у кожного парку/заповідника можуть бути свої особливі умови перебування, тому остаточний перелік уточнюйте на сторінці конкретного парку/заповідника.
Як підтвердити пільгу при онлайн-купівлі?
Ви купуєте пільговий квиток онлайн, але при вході до парку/заповідника обов’язково повинні пред’явити контролеру оригінал документа, що підтверджує право на знижку (посвідчення, паспорт тощо).
Використання та повернення
Який термін дії квитка?
Зазвичай квиток діє протягом однієї доби на дату, обрану при купівлі. Деякі типи квитків можуть мати інший термін дії, що вказано безпосередньо на файлі квитка.
Чи можна повернути квиток?
Відповідно до правил системи, гроші за придбані та не використані вчасно квитки не повертаються.
Правила відвідування
Що робити, якщо я загубився в парку?
На кожному квитку та на сторінці парку/заповідника вказані контактні номери адміністрації, а також можете телефонувати 112. Також скористайтеся картою маршрутів на сайті.
Чи можна заходити в парк/заповідник з тваринами?
В багатьох парках та заповідниках це дозволено, проте згідно з правилами частини заповідних територій, вхід із домашніми тваринами заборонено для безпеки дикої природи. Радимо уточнювати це з адміністрацією парку/заповідника чи переглянути інформацію на їхньому офіційному сайті.
Чи можна розставити намет?
Так, але тільки у спеціально відведених місцях. Цю послугу можна оплатити як додаткову при купівлі квитка або на місці. Детальні умови уточнюйте на сторінці конкретного парку.
Які документи чи додаткові дозволи потрібно мати для відвідування парків/заповідників
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 27 липня 1998 р. № 1147 „Про прикордонний режим” (зі змінами від 7 грудня 2023 року № 1292), існують обмеження у вільному в’їзді, перебуванні, проживанні, провадженні робіт та пересуванні осіб у прикордонній смузі. Щоб перебувати у 5-кілометровій смузі від лінії кордону, необхідно мати спеціальний дозвіл органу ДПСУ – прикордонного загону відповідного району.
Також на блокпостах може бути перевірка документів, тому брати з собою документи варто усім відвідувачам.
Деталі уточнюйте в описах конкретного парку чи заповідника.